No se puede decir que sean caros o baratos sino en función del provecho que se obtenga. Lamentablemente, con mucha frecuencia se diseñan estudios que exceden las necesidades reales de la empresa, empleándose técnicas costosas que no se adecuan a lo que necesita el empresario.

• En una oportunidad hice una investigación y al final me dieron un montón de datos que no me resultaron muy prácticos. ¿Qué debo hacer para asegurarme que la próxima vez la información me sea de mayor utilidad?

Esto también es muy común, con frecuencia las investigaciones no están enfocadas desde una visión empresarial sino sociológica o meramente estadística. Lo que el empresario necesita son alternativas de acción y para poder brindarlas la empresa de Investigación de Mercado debe tener gente que conozca la realidad del mercado y la empresa, así como una clara visión de los problemas de los negocios. No es lo mismo una encuesta de opinión política que una encuesta para conocer que piensan los consumidores de su producto o servicio.

• ¿Por qué debo contratar una empresa de investigación de mercado si a mí me asesora la agencia de publicidad?

Difícilmente la agencia de publicidad haga un estudio preciso y profundo de la problemática, su trabajo se centra en la creatividad, en el diseño o en conseguir buenos precios en los medios de comunicación o en las imprentas. Salvo excepciones sólo las grandes agencias tienen este servicio. Le sugerimos que cuando vaya a emprender una campaña publicitaria pregunte a su agencia de publicidad si hace estos estudios y de que tipo.

• ¿Porqué debo contratar una empresa de investigación de mercado si a mí me asesora un consultor de marketing?

Excelente, es el camino para trabajar bien, seguramente ese consultor contrata a su vez servicios de análisis de mercado cuando lo crea conveniente.

• ¿Por qué debo contratar una empresa de investigación de mercado si yo tengo un conocido que es diseñador y creativo que me soluciona los problemas por poco dinero?

Los diseñadores son muy importantes para darle un toque de comunicación artística y original, pero para hacer las cosas realmente bien necesitan lo que se llama un “briefing” o resumen de lo que es necesario transmitir, como hacerlo y cual es el perfil de a quienes va dirigido su producto o servicio. Para este tema se requiere de otros especialistas, recuerde que un anuncio agradable o ingenioso no siempre es sinónimo de efectivo.

• ¿Es verdad que la investigación de mercado está reservada sólo a las grandes empresas?

Las empresas grandes sin duda emplean el análisis del mercado como algo habitual, sin embargo las PyMEs que desean mejorar su efectividad a través de la profesionalización en su gerenciamiento echan mano cada vez más a los estudios de mercado.
Lo importante es buscar siempre una óptima relación coste/beneficio, adecuada a las posibilidades y recursos de su empresa.