Se trató de una clínica próxima a inaugurarse. Los socios habían encargado un logo a un creativo publicitario sobre un nombre ya acordado. El creativo les presentó varias opciones y no sabían por cual decidirse. Se realizó entonces un trabajo con grupos motivacionales encontrándose la mejor opción a los ojos del potencial usuario.

Caso 2: Promociones sin resultado

En este caso era un centro lúdico infantil. Para aumentar las ventas realizaban promociones directas en escuelas primarias. Sin embargo la concurrencia de niños no coincidía con las expectativas y costes de esta campaña. Tras hacer un estudio, aplicando técnicas mixtas, se descubre que el local ya estaba posicionado en la mente del potencial usuario como para niños menores de cinco años. A partir de allí, las promociones se enfocaron a ese segmento, sobre todo en guarderías, con gran éxito.

Caso 3: Caída de las ventas sin razón aparente

Nos referimos a una librería tradicional, de nombre reconocido, el negocio marchaba bien y hacía poco tiempo se habían incorporado nuevos vendedores, sin embargo las ventas estaban cayendo sin razón aparente, sin embargo, la afluencia de público no parecía haber disminuido. La empresa pensaba en hacer una promoción o publicidad para solucionar el problema. Fuimos consultados y como, dados los antecedes, probablemente se tratara de un problema de calidad de atención, se empleó la técnica del “hidden shoper” (cliente oculto). De esta manera pudimos confirmar que se trataba de un problema de formación de los nuevos comerciales que no vendían bien los productos. Así, la empresa se ahorró el gasto importante que pensaba hacer y que además no iba a resolver el problema de fondo.

Caso 4: Decisión difícil para el cambio de logo

Una empresa industrial con larga trayectoria, líder en Andalucía, y con un mercado de exportación creciente, pensó en modernizar su logo. Dentro de la empresa hubo opiniones muy dispares sobre los logos presentados por los creativos, finalmente se inclinaron por uno de ellos pero seguían existiendo dudas sobre el impacto que el cambio podía causar en sus clientes. Realizamos entonces un sondeo entre sus clientes descubriéndose una actitud positiva a ese cambio. Esto tranquilizó a los directivos de la empresa y les permitió decidirse finalmente al cambio con total seguridad.

Caso 5: Búsqueda de un posicionamiento competitivo

En función de la necesidad de una empresa de servicios de expandir su negocio en el área de formación, se realizó un estudio para ver cual era el posicionamiento de la empresa con respecto a la competencia y en base a qué se decidían o no los clientes por esta formación. Con los resultados arrojados por el estudio se aconsejó una nueva estrategia de precios y la estrategia más adecuada para realizar promociones y las acciones de marketing.

Caso 6: Diseño de nuevo packaging

Una empresa productora de patatas fritas deseaba cambiar el diseño de su paquete de patatas para adaptarlo al nuevo posicionamiento de la empresa, un diseñador amigo le había hecho un diseño y querían saber si este era viable. El estudio realizado sobre la competencia y los consumidores demostró que el nuevo diseño no era apto, realizándose las recomendaciones oportunas para un nuevo diseño.